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福清市 音西街道
中專/中技
1-3年
全職
招1人
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施小姐 今日活躍
眾誠網(wǎng)絡(luò)
招聘者
職位詳情
薪資待遇 1、薪資3500-6000元 2、可面議
1、工作時(shí)間：8小時(shí)工作制（8:00-12:00，14:00-18:00），單休。
2、休假：按國家規(guī)定執(zhí)行，享受法定假期等。
崗位職責(zé)：
1、維護(hù)公司客戶關(guān)系，提升公司服務(wù)品牌。
2、接聽電話,處理客戶的咨詢與投訴，幫助客戶解決問題，回復(fù)客戶提出的疑問、故障申告、解決投訴等問題并進(jìn)行登記、錄入EPR、指派安排技術(shù)人員解決客戶故障申告等技術(shù)問題，并進(jìn)行績效核算與登記等
3、與其他部門協(xié)作解決客戶的要求及問題，保持并維護(hù)與客戶的良好關(guān)系；定期維護(hù)整理統(tǒng)計(jì)客戶資料和服務(wù)數(shù)據(jù)；。
4、時(shí)時(shí)跟進(jìn)服務(wù)進(jìn)度；定期維護(hù)整理統(tǒng)計(jì)客戶資料和服務(wù)數(shù)據(jù)；定期完成日常工單的梳理，進(jìn)行分類數(shù)據(jù)分析，整理，并做反饋。
5、領(lǐng)導(dǎo)交付的其它工作。
任職要求：
1、中專及以上學(xué)歷，熟悉各類辦公軟件，一年以上售后客服及類似工作經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先考慮；
2、口齒清晰、普通話標(biāo)準(zhǔn)流利、有較強(qiáng)的表達(dá)能力和溝通能力、獨(dú)立解決問題的能力；
3、性格開朗，思維敏捷，服務(wù)意識強(qiáng)，應(yīng)變能力強(qiáng)，善于溝通，敢于挑戰(zhàn)困難和挫折；
4、有良好的團(tuán)隊(duì)合作能力，對客戶有高度責(zé)任心；能與用戶深入溝通，會反向輸出好的意見建議。
5、工作嚴(yán)謹(jǐn)，耐心細(xì)致、熟悉各類辦公軟件，有團(tuán)隊(duì)合作精神和專業(yè)意識。
職位招聘：1人
工作地點(diǎn)
福清市音西街道 福清融商大廈B座2008
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