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公司規(guī)模
物業(yè)客服
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職位描述
1、在物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理、副經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)日常客戶服務(wù)口的具體事務(wù)、主管入住服務(wù)、綠化保潔服務(wù)、便民特約、專項服務(wù)等過程的具體控制,對相關(guān)服務(wù)過程中的不合格項提出糾正和預(yù)防措施,并跟蹤閉合; 2、組織的督促客服專員、收款員開展各項收費(fèi)的催繳工作,在經(jīng)理及副經(jīng)理的指導(dǎo)下做好編制申報月采購計劃工作,負(fù)責(zé)各類員工的培訓(xùn)資料、工作例會紀(jì)要的記錄及內(nèi)業(yè)資料的建立和歸檔工作; 3、協(xié)助客服專員及時處理業(yè)戶的輕微投訴和及時給予承諾和組織處理,并做好回訪工作。組織開展《業(yè)戶意見征詢表》的活動,具體負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)后續(xù)報修工作的情況分析,處理及統(tǒng)計技術(shù)的應(yīng)用; 4、每周負(fù)責(zé)對各項服務(wù)過程及相關(guān)各口工作的檢查 、記錄,對不合格的服務(wù)提出糾正和預(yù)防措施,并負(fù)責(zé)跟蹤閉合; 5、負(fù)責(zé)業(yè)戶檔案、文件資料傳閱、報批、歸檔的管理工作及其內(nèi)務(wù)和考勤工作,定期進(jìn)行低值易耗品及固定資產(chǎn)的盤點(diǎn)清查工作; 6、負(fù)責(zé)制定社區(qū)文化活動計劃和自我宣傳工作,經(jīng)經(jīng)理審批后具體組織實(shí)施; 7、完成上級交辦的各類臨時性工作。 任職資格: 大專以上學(xué)歷,具有管理類等專業(yè),接受過相關(guān)培訓(xùn)、上崗證,3年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),掌握法律法規(guī)、物業(yè)服務(wù),有較強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)力、專業(yè)能力、溝通力、協(xié)調(diào)力、判斷力、指導(dǎo)力、親和力。
凱勵物業(yè)
全職
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職位描述
1、在物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理、副經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)日??蛻舴?wù)口的具體事務(wù)、主管入住服務(wù)、綠化保潔服務(wù)、便民特約、專項服務(wù)等過程的具體控制,對相關(guān)服務(wù)過程中的不合格項提出糾正和預(yù)防措施,并跟蹤閉合; 2、組織的督促客服專員、收款員開展各項收費(fèi)的催繳工作,在經(jīng)理及副經(jīng)理的指導(dǎo)下做好編制申報月采購計劃工作,負(fù)責(zé)各類員工的培訓(xùn)資料、工作例會紀(jì)要的記錄及內(nèi)業(yè)資料的建立和歸檔工作; 3、協(xié)助客服專員及時處理業(yè)戶的輕微投訴和及時給予承諾和組織處理,并做好回訪工作。組織開展《業(yè)戶意見征詢表》的活動,具體負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)后續(xù)報修工作的情況分析,處理及統(tǒng)計技術(shù)的應(yīng)用; 4、每周負(fù)責(zé)對各項服務(wù)過程及相關(guān)各口工作的檢查 、記錄,對不合格的服務(wù)提出糾正和預(yù)防措施,并負(fù)責(zé)跟蹤閉合; 5、負(fù)責(zé)業(yè)戶檔案、文件資料傳閱、報批、歸檔的管理工作及其內(nèi)務(wù)和考勤工作,定期進(jìn)行低值易耗品及固定資產(chǎn)的盤點(diǎn)清查工作; 6、負(fù)責(zé)制定社區(qū)文化活動計劃和自我宣傳工作,經(jīng)經(jīng)理審批后具體組織實(shí)施; 7、完成上級交辦的各類臨時性工作。
凱勵物業(yè)
保潔 3-5K
小區(qū)保潔
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職位描述
小區(qū)日常保潔
康雅保潔
保潔 3-4K
八小時工作制
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職位描述
小區(qū)日常保潔服務(wù)
康雅保潔