職位描述
設(shè)備安裝與調(diào)試
負(fù)責(zé)公司機(jī)器視覺(jué)設(shè)備的現(xiàn)場(chǎng)安裝、調(diào)試及驗(yàn)收。
根據(jù)客戶需求配置視覺(jué)系統(tǒng)參數(shù)。
技術(shù)支持與故障處理
快速響應(yīng)客戶技術(shù)問(wèn)題,提供遠(yuǎn)程或現(xiàn)場(chǎng)故障診斷與維修服務(wù)(如硬件故障、軟件兼容性、通信異常等)。
分析設(shè)備運(yùn)行日志,優(yōu)化視覺(jué)算法或硬件配置以提升穩(wěn)定性。
客戶培訓(xùn)與維護(hù)
為客戶提供設(shè)備操作、日常維護(hù)及基礎(chǔ)故障排除的培訓(xùn)。
定期回訪客戶,完成設(shè)備維護(hù)保養(yǎng),建立長(zhǎng)期服務(wù)檔案。
項(xiàng)目協(xié)作與改進(jìn)
參與新項(xiàng)目交付驗(yàn)收,協(xié)助研發(fā)團(tuán)隊(duì)收集客戶反饋,推動(dòng)產(chǎn)品迭代優(yōu)化。
整理常見(jiàn)問(wèn)題解決方案,編寫(xiě)技術(shù)文檔和售后服務(wù)手冊(cè)。
教育背景
大專(zhuān)及以上學(xué)歷,機(jī)電一體化、自動(dòng)化、計(jì)算機(jī)、光學(xué)工程等相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先。
技能與經(jīng)驗(yàn)
工業(yè)自動(dòng)化或相關(guān)領(lǐng)域技術(shù)支持經(jīng)驗(yàn)。
看懂電氣圖紙,熟練使用萬(wàn)用表等工具排查硬件問(wèn)題。
核心素質(zhì)
良好的溝通能力和客戶服務(wù)意識(shí),能適應(yīng)高頻次出差(占比約50%)。
邏輯清晰,具備獨(dú)立分析和解決問(wèn)題的能力。