職位描述
1.負責常規(guī)保養(yǎng)、事故車輛的維修接待,確定事故車輛的出險性質,判斷維修類別,對事故車輛進行估價,并確定維修費用的支付方式。
2.按照保險公司的相關要求,做好保險車輛的接案、回款追討及保險事故車任務委托書下達等工作。
3. 協(xié)調保險公司車險部門相關人員,配合保險內勤做好保險理賠臺帳的對帳工作。
4. 同各車間主管、備件人員及其他車間人員密切配合,做好事故車輛的零部件估價、維修、定貨等工作,確保質量和工期。
5. 及時審核保險車輛工單,同保險公司核對出險車輛零件費用與工時費,通知客戶提車。
6. 負責保險事故車各種相關手續(xù)的收集。
7. 開發(fā)潛在保險用戶,建議保險到期用戶續(xù)保。
8. 為客戶解答關于保險方面的所有問題并提出建議。
9. 準時參加公司開放的培訓課程及會議。
10. 保險主管安排的其它工作。
11.領導交代的其他工作。
管理職責,包括:
1. 對自我的工作環(huán)境進行5S管理,對同事的工作環(huán)境進行監(jiān)督和提醒。
2. 對工作中的客戶信息和重要資料應妥善保存,不泄露,不丟失。
3. 為保證顧客滿意度,達成營業(yè)目標,在部門會議中提出自己的建議式意見。
4. 對所接待的工作、顧客滿意度負責。