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崗位職責 1、客戶咨詢與需求分析 1.1、接待到店或線上咨詢的客戶,通過專業(yè)溝通了解客戶需求(如抗衰、整形、皮膚管理、塑形等)。 1.2、分析客戶皮膚狀態(tài)、身體條件及心理預期,提供初步診斷建議。 1.3、解答客戶關于醫(yī)美項目的疑問(效果、風險、恢復期、價格等)。 2、醫(yī)美項目推薦與方案制定 2.1、根據(jù)客戶需求及預算,推薦合適的醫(yī)美項目(如注射類、激光類、手術類等)。 2.2、結合醫(yī)生專業(yè)意見,制定個性化變美方案,突出項目優(yōu)勢及預期效果。 2.3、清晰說明項目流程、術后護理及可能的風險,確??蛻糁橥狻? 3、銷售轉化與業(yè)績達成 3.1、通過專業(yè)話術和案例展示(如對比圖、客戶反饋)促成客戶簽約。 3.2、制定銷售策略(如套餐優(yōu)惠、節(jié)日活動),完成月度/季度業(yè)績目標。 3.3、挖掘潛在客戶需求,推動二次消費或升級項目。 4、客戶管理與關系維護 4.1、跟進術后客戶恢復情況,提供關懷服務(如提醒復診、注意事項)。 4.2、處理客戶投訴或術后糾紛,協(xié)調醫(yī)療團隊解決問題,維護機構口碑。 4.3、建立客戶檔案,定期回訪,提升客戶滿意度和復購率。 5、專業(yè)知識學習與市場洞察 5.1、掌握最新醫(yī)美技術、產品知識(如儀器原理、藥品資質)及行業(yè)政策。 5.2、參與機構培訓,熟悉競品項目差異,提煉機構優(yōu)勢。 5.3、關注醫(yī)美流行趨勢(如輕醫(yī)美、抗衰熱點),更新服務方案。 6、跨部門協(xié)作 6.1、與醫(yī)生、護士團隊配合,確保客戶服務流程順暢。 6.2、協(xié)助市場部門策劃推廣活動(如直播、線下沙龍),吸引潛在客戶。 6.3、反饋客戶意見,優(yōu)化機構服務流程或項目設計。 任職要求: 職業(yè)形象:要求外貌得體,展現(xiàn)美業(yè)健康、專業(yè)的形象。 數(shù)據(jù)敏感度:通過客戶數(shù)據(jù)分析(如轉化率、復購率)優(yōu)化服務策略。 職業(yè)發(fā)展:可向院長、大客戶經(jīng)理、培訓導師等方向晉升 接受無經(jīng)驗,并想長期從事美業(yè)的小伙伴,公司提供全面、專業(yè)的培訓。 重點:要有從業(yè)美業(yè)2年以上顧問或美容師經(jīng)驗 崗位福利: 包住、定期團建、帶薪外培等。 其他: 上班時間:8:50-18:00 11:50-21:00 早晚班周輪 月休四天
工作時間
工作時間:輪班 休假安排:月休四天
職位招聘:2~3人
年齡:0歲及以上
工作地點
福清市音西街道 福清市音西街道創(chuàng)元2號樓6層半邊天美容會所
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