職位描述
崗位職責:
1、接聽客戶電話、回復郵件及在線消息,解答客戶咨詢,處理客戶投訴。
2、為客戶提供報價,接收訂單,核對信息,跟蹤訂單進度,及時反饋給客戶。
3、協(xié)助處理產品售后問題,協(xié)調相關部門解決客戶反饋的質量或服務問題。
4、詳細記錄客戶信息和問題處理過程,提高客戶滿意度。
任職要求:
1、大學本科及以上學歷,統(tǒng)計學、金融、財務相關專業(yè)優(yōu)先考慮。
2、有較強的溝通能力和應變能力,能靈活處理各種客戶問題。
3、對數據相對敏感,有保密意識和責任心,熟練掌握辦公軟件。
4、有電子制造業(yè)等相關行業(yè)的客服經驗者優(yōu)先。
福利 :五險、法定節(jié)假日,帶薪假期,生日福利、節(jié)日福利、工齡補貼、提供住宿、多元化生活服務配套等。