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東閣華僑
工作經(jīng)驗(yàn)
學(xué)歷要求
薪資要求
融資情況
公司規(guī)模
客服 3.5-6K
環(huán)境好
全勤獎
周日單休
五險
待遇面談
收藏
職位描述
薪資待遇 1、薪資3500-6000元 2、可面議 1、工作時間:8小時工作制(8:00-12:00,14:00-18:00),單休。 2、休假:按國家規(guī)定執(zhí)行,享受法定假期等。 崗位職責(zé): 1、維護(hù)公司客戶關(guān)系,提升公司服務(wù)品牌。 2、接聽電話,處理客戶的咨詢與投訴,幫助客戶解決問題,回復(fù)客戶提出的疑問、故障申告、解決投訴等問題并進(jìn)行登記、錄入EPR、指派安排技術(shù)人員解決客戶故障申告等技術(shù)問題,并進(jìn)行績效核算與登記等 3、與其他部門協(xié)作解決客戶的要求及問題,保持并維護(hù)與客戶的良好關(guān)系;定期維護(hù)整理統(tǒng)計(jì)客戶資料和服務(wù)數(shù)據(jù);。 4、時時跟進(jìn)服務(wù)進(jìn)度;定期維護(hù)整理統(tǒng)計(jì)客戶資料和服務(wù)數(shù)據(jù);定期完成日常工單的梳理,進(jìn)行分類數(shù)據(jù)分析,整理,并做反饋。 5、領(lǐng)導(dǎo)交付的其它工作。 任職要求: 1、中專及以上學(xué)歷,熟悉各類辦公軟件,一年以上售后客服及類似工作經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先考慮; 2、口齒清晰、普通話標(biāo)準(zhǔn)流利、有較強(qiáng)的表達(dá)能力和溝通能力、獨(dú)立解決問題的能力; 3、性格開朗,思維敏捷,服務(wù)意識強(qiáng),應(yīng)變能力強(qiáng),善于溝通,敢于挑戰(zhàn)困難和挫折; 4、有良好的團(tuán)隊(duì)合作能力,對客戶有高度責(zé)任心;能與用戶深入溝通,會反向輸出好的意見建議。 5、工作嚴(yán)謹(jǐn),耐心細(xì)致、熟悉各類辦公軟件,有團(tuán)隊(duì)合作精神和專業(yè)意識。
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