職位描述
1、負責協助部門經理組織部門員工按部門工作要求落實各項日常性的工作,例如考勤,值班安排。
2、 負責組織接待、處理業(yè)主的投訴,做好工作記錄,了解事件的真實性,協調各部門、區(qū)域跟進處理,并將事件最終閉環(huán),了解投訴者對事件處理的滿意度。
3、歸納、統計,并將分析情況每周向公司作一次報告,每月將有關情況通報各部門、區(qū)域,落實改進措施。
4、 組織各區(qū)域對客戶的走訪活動。負責組織全區(qū)性的社區(qū)文化活動及服務質量評議和顧客調查度測量。
5、 負責對本部門各崗位的工作檢查,負責組織部門內員工培訓工作。
二、薪資待遇:
五險一金、過節(jié)費、高溫費、生日賀金、帶薪年假等福利。